تحلل هذه المقالة مراجعات عيادة Balu البيطرية في روستوف أون دون ، والتي تحظى بشعبية كبيرة ويزورها محبو الحيوانات الأليفة المحليون بنشاط.
الهدف
عنوان العيادة البيطرية "Balu" روستوف أون دون: شارع. Lenina ، 209. وفقًا للسير الذاتية والرسائل الرسمية على مواقع الجهات الخارجية ، يعمل الأطباء البيطريون من مختلف التخصصات في المستشفى ، بما في ذلك المعالجون والجراحون وأطباء القلب وأطباء العيون وأخصائيي التشخيص. تقدم العيادة خدمات بيطرية للأفراد ودور الحضانة ومراكز طب أمراض النساء ، وتعلن عن تعاونها مع المختبرات الرائدة في روستوف والمنطقة ، وكذلك في موسكو. ساعات عمل عيادة Balu البيطرية في Rostov-on-Don هي يوميًا من 10:00 إلى 22:00 والموقع في وسط المدينة هو أيضًا ميزة تجارية جيدة للمؤسسة.
تستخدم العيادة معدات حديثة لفحوصات الموجات فوق الصوتية والأشعة السينية ، والتقنيات العصرية والشائعة وطرق حفظ الحيوانات الأليفة. يمكنك الوصول إلى عيادة Balu البيطرية في Rostov-on-Don باستخدام حافلات المدينة رقم 5 ، 17 ، 35 ، 35 أ ، 42 ، 42 أ ، 58 ، 63 ، 96 ، وعن طريق حافلات النقل المكوكيةسيارة أجرة رقم 14 ، 43 ، 49 ، 94 إلى محطة المدرسة التجارية.
المسرح يبدأ بشماعات
عند تقييم المكون التنظيمي ، يلاحظ معظم العملاء الازدحام الشديد داخل العيادة. يتم التأكيد على أن الزوار لديهم مكان للجلوس ، ولكن فقط في حالة عدم وجود قائمة انتظار. ليس من المستغرب أن سكان روستوف لا يحبون الوقوف في ممر ضيق ، حيث تحتشد الحيوانات تحت أقدامهم "من غير المعروف ما إذا كانت معدية أم لا". في هذا الصدد ، فإن العرض مع التماثيل المتعلقة بالمواضيع البيطرية ، والتي ليس لها غرض وظيفي ، يسبب بعض سوء الفهم.
الانطباعات من مثل هذه "غرفة الانتظار" تضاف من خلال طاولة الفحص في الزاوية "مع كلب صغير تحت قطارة." اتفقنا مع رأي بعض أعضاء المنتدى بأن "العيادة مكان لعلاج الحيوانات ، وليس للجلوس المريح لأصحابها" ، نلاحظ بمفردنا أن "المسرح" لا يزال يبدأ بشماعات ، جودة والتي يمكن الحكم عليها بسهولة من خلال إدارة الموقف من "المشاهدين".
حول النظافة والعقم
ومع ذلك ، يمكن إهمال هذه الميزات ، على أمل ألا تصبح زيارات المستشفى عنصرًا معتادًا في اليوميات. ومع ذلك ، فإن ذكر العملاء الأفراد حول "نقص النظافة الأساسية" من المحتمل أن يجعل الجميع يفكر. من الواضح أن لا أحد يأمل في المشي على سجاد أبيض ، والعيادة البيطرية ليست غرفة عمليات لأمراض القلب في أحد مستشفيات موسكو ، لكن كل مالك يرغب في إجراء عملية جراحية لحيوانه الأليف في ظروف قريبة من التعقيم قدر الإمكان. مع الأخذ في الاعتبار ،ليس من الصعب تخيل مشاعر أفراد روستوفيت الذين رأوا في مارس من هذا العام كيف أنهم في ممر المستشفى "قطعوا ورم القطة دون تخدير!".
تسبب سوء الفهم في وجود "فطريات وعفن" على الجدران ، وكذلك حركة الممرضة "من حيوان إلى آخر دون تغيير القفازات". كما قدم الطبيب بعض السكتات الدماغية الساطعة في تصوير هرمجدون البيطري ، الذي "لم يبدأ في المكتب ، ولكن دون غسل يديه ودون ارتداء رداء الحمام ، ببساطة في ملابس الشارع وبيده المتسخة فحص الكلب."
بالمناسبة عن الاطباء
إذا نظرت عن كثب إلى محتوى المراجعات الإيجابية حول العيادة ، فمن السهل أن ترى أن الغالبية العظمى منهم يتم توجيهها شخصيًا إلى رئيس المستشفى أليكسي تساتسولين ، وكذلك الجراح أليكسي فيدوتينكو. من بين تعليقات أعضاء المنتدى ، كلمات الامتنان ليست نادرة بالنسبة "للقط الذي تم تشغيله بنجاح والذي سقط من الطابق الثامن" ، "الكلب المنقذ". يُطلق على الأخصائيين باحترام لقب "أطباء من الله" ويتم تشجيعهم على تحديد موعد حصريًا لموعد شخصي.
يتم التعبير عن العديد من كلمات الامتنان للعناية بالحيوانات الأليفة للطبيبة Alena Ravilievna ودقتها وقدرتها على إيجاد اتصال مع كل من المرضى ذوي الأرجل الأربعة وأصحابهم. العملاء الأفراد الذين اتصلوا بعيادة Balu البيطرية في روستوف أون دون يؤكدون أن "خصي حيوان لألينا فقط".
والباقي - من؟
في نفس الوقت ، العديد من المواطنين على يقين تام من أن "العيادة لا يوجد سوى عدد قليل من الأخصائيين المؤهلين" ، والبعض الآخر "أطفال تتراوح أعمارهم بين 18 و 25 عامًا ،وهو 5000 روبل. يمكن فقط أن يصف العلاج بالبكتيريا المشقوقة ، ولا شيء آخر. وفقًا لبعض سكان روستوفيت ، "إنهم يملأون المساحة ، لكن يمكنهم غسل الأرضيات بشكل أفضل". ربما يكون هذا منطقيًا إلى حد ما ، بالنظر إلى المراجعات الأخرى لزوار عيادة بالو البيطرية في روستوف-أون-دون ، والتي تفيد بأن "الأطباء البيطريين ذوي مهارات متدنية" ، "لا يمكنهم إجراء تشخيص واضح" ، "إنهم يصفون الدواء دون معرفة تكوينه ". والأهم ، "إنهم يعاملون الشيء الخطأ" …
إذن ما الذي يعاملونه من أجل …
فيما يتعلق بجودة العلاج ، تم ترك الكثير من التعليقات الإيجابية على الشبكة ، مليئة بالامتنان من المضيفين السعداء. ومع ذلك ، فإن أكبر قدر من الإيجابية يتركز حول التلاعب البيطري البسيط ، مثل الإخصاء ، والتعقيم ، والتطعيم ، وقلع الأسنان ، وما إلى ذلك. الكثير من كلمات المديح مكرسة لمعدات التشخيص الحديثة ، والتي جعلت من الممكن التعرف على الأمراض الخفية أو لعلاج العظام المصابة بشكل صحيح.
ومع ذلك ، ربما لا تكون الإجراءات التجميلية الخطيرة هي عدد تاج الجراحين من بالو. لم تكن إحدى زبائن العيادة راضية عن نتائج قص أذني دوبيرمان ، والتي ، على الرغم من الجودة العالية للدرزات ، اتضح أنها مختلفة ، و "الشكل غير مفهوم بشكل عام". بالنظر إلى الصور التي نشرتها المضيفة بعد زيارة عيادة بالو البيطرية في روستوف أون دون ، من السهل أن نفهم لماذا أدى المظهر المضحك والمؤثر قليلاً لحارس المنزل ، على الأقل ، إلى إحراج شديد لامرأة روستوف.
لمزيد من التدخلات المعقدة ، وردود الفعل ،عادة سلبية. يلاحظ العملاء أنه نتيجة للتدفق الكبير للمرضى ذوي الأرجل الأربعة ، لا يولي الأطباء البيطريون الاهتمام الواجب لكل منهم ، ولا يستمعون إلى أصحابها ، ولا يدرسون نتائج الاختبار المقدمة ، وأحيانًا لا يقيسون درجة حرارة الحيوانات ببساطة. ونتيجة لذلك ، يقدمون 5 أنواع مختلفة من التشخيص للاختيار من بينها. كان العملاء غاضبين بشكل خاص من ممارسة "العلاج عن بعد" ، عندما قام طبيب عيادة بالو البيطرية في روستوف أون دون بتحديد المواعيد في عطلة نهاية الأسبوع للحيوانات في المستشفى عبر الهاتف.
بعد مراجعة تقييمات العملاء لهذه المؤسسة على مدى السنوات الثلاث الماضية ، يمكننا أن نستنتج أن أربعة مربيين على الأقل يلومون أطباء هذه العيادة في وفاة حيواناتهم الأليفة. مع الأخذ في الاعتبار العدد الإجمالي للمرضى ذوي الأرجل الأربعة الذين يزورون عيادة Balu البيطرية في روستوف-أون-دون يوميًا خلال ساعات العمل ، هذا ليس كثيرًا ، لكن لا يمكن تجاهل هذا أيضًا.
على الرغم من كثرة السلبية تجاه أطباء الحيوانات ، إلا أن العيادة لديها دائرة كبيرة من المربين الدائمين الذين يثقون في الإجراءات اللازمة للحيوانات الأليفة الأصيلة فقط للمتخصصين من Balu. كما يلاحظ أصحاب الملاجئ والنوادي التعقيم الموثوق وعالي الجودة ، والذين يعتبر هذا الإجراء شرطًا أساسيًا لوجود ومكانة لائقة.
هناك أيضًا معلومات موثوقة أن الغرفة الضيقة غير المناسبة في العيادة هي ظاهرة مؤقتة ، وقريبًا سيتم فتح غرف إضافية في الطابق السفلي ، حيث سيتم نقل جميع إجراءات التشخيص.
وكم …
قضية تكلفة التلاعب هي دائما حجر الزاوية في سوق الخدمات. يريد كل مستهلك الحصول على أقصى قدر من الخدمة مقابل نقوده ، ويعتقد كل مقدم خدمة أنه فعل بالفعل كل ما هو ممكن وضروري لهذه الفتات ، والباقي ترف غير مدفوع الأجر. الطب البيطري ليس استثناء.
كما قد تتوقع ، فإن معظم مراجعات عيادة Balu البيطرية في روستوف أون دون ، بشأن مبلغ الدفع للخدمات البيطرية ، بالغة الأهمية وتم بناؤها على أساس الصيغة "لم يفعلوا شيئًا ، لكن أخذوا الكثير ". في رأينا ، لا فائدة من التفكير في مثل هذه الرسائل ، لأنه من المستحيل تحديد ما إذا كانت لم تفعل شيئًا على الإطلاق بدقة ، ومفهوم "الكثير" له ثقله الخاص للجميع.
ومع ذلك ، لا تزال بعض النقاط تستحق التفكير. على سبيل المثال ، قال أحد مربي الكلاب الذين تقدموا بطلب إلى Balu إنهم طلبوا 3000 روبل لتنظيف أسنان صحية وإزالة الشيواوا الذي كان مذهولًا منه ، بينما في مستشفى آخر ، كانت تكلفة هذه التلاعبات أرخص بثلاث مرات. تلخيصًا لقصته ، أشار أحد سكان روستوف إلى أن تكلفة العلاج تعتمد بشكل مباشر على "نجمة" الطبيب البيطري ، ولا يوصي بدفع مبالغ زائدة في Balu مقابل تدخلات بسيطة وغير ضارة للحيوان الأليف.
أخيرًا ، لاحظت مالكة قط Sphynx ، التي تقدمت بطلب إلى Baloo في أكتوبر 2016 ، بسخط أنه خلال العلاج غير الناجح لحيوانها الأليف لمدة أسبوعين ، والذي انتهى بالموت ، "لم تدفع فقط لأمين الصندوق."
إضافيةالخدمات
يشكو عدد كبير من أصحاب الحيوانات الأليفة أيضًا من تخصيص إجراءات التشخيص لحيواناتهم الأليفة تلقائيًا ، دون مراعاة احتياجاتهم الحقيقية. يمكن للمرء أن يفهم منطق المربيين ، الذين تعني لهم عبارة "دعونا نجري الموجات فوق الصوتية ، ثم سنرى" نفقات كبيرة دون ضمان أي نتيجة مرئية وحتى بدون وعد بالمساعدة.
ومع ذلك ، هناك العديد من المراجعات لجودة عمل أطباء الأشعة الذين يلتقطون صورًا متنوعة بنجاح في الحالات الصعبة. تتيح المعدات الحديثة للعيادة التقاط صور رقمية مفصلة بالأشعة السينية ، والتي يتم نقلها للزوار على قرص.
تساعد هذه الخدمة في الكسور المتعددة التي تتلقاها الحيوانات الأليفة نتيجة حادث أو السقوط من ارتفاع. هناك العديد من المراجعات لدراسات الموجات فوق الصوتية التي تم إجراؤها باحتراف والتي ساعدت الكلاب الصغيرة على التخلص من الأمراض الشديدة في الجهاز البولي التناسلي. بدون طرق التشخيص هذه والمؤهلات اللازمة ، يكاد يكون من المستحيل علاج الحيوانات في مثل هذه الحالات. بالإضافة إلى ذلك ، في عيادة Balu البيطرية في Rostov-on-Don ، يمكنك حجز موعد مسبقًا عبر الهاتف ، مما يميزها عن العديد من المؤسسات المماثلة الأخرى.
وفقًا لبيانات موضوعية
من الصعب تحليل الآراء حول العيادة البيطرية. من السهل أن تتخيل أنها مكتوبة عن طيب خاطر ليس من قبل أولئك الذين ساعدهم الأطباء ، ولكن من قبل الأشخاص الذين فشلوا في علاج حيواناتهم الأليفة المحبوبة وبالتالي يشعرون بالمرارة من الأطباء البيطريين الذين فشلوا في إنشاء مثل هذا.معجزة ضرورية. ومع ذلك ، هناك أيضًا مصادر معلومات جديرة بالملاحظة ، مثل قرارات القضاء ، التي تعطي الأولوية للقانون وليس العواطف.
في 16 سبتمبر 2015 ، دخل قرار محكمة التحكيم في منطقة روستوف في القضية رقم A53-21115 / 2015 حيز التنفيذ ، والذي بموجبه ، في 3 أغسطس 2015 ، تم إجراء تفتيش مفاجئ فيما يتعلق بـ IP Tsatsoulina A. V. كشف عدد من المخالفات في تنظيم تخزين الأدوية للممارسة البيطرية. على وجه الخصوص ، لم تكن أماكن تخزين الأدوية وخزانات التبريد مجهزة بأجهزة لتسجيل معاملات الهواء ، وتم العثور على عقار بيطري مزيف "Mykolam-TM" في المخازن وفي التداول اليومي. لم يتم وضع علامة على الرفوف والخزائن والأرفف الموجودة بها المخصصة لتخزين الأدوية ، ولم يكن هناك بطاقة حامل توضح أسماء الأدوية ، ورقم الدفعة ، وتاريخ انتهاء الصلاحية ، وعدد وحدات التخزين. بقرار من المحكمة ، تم إحالة رئيس عيادة بالو البيطرية (روستوف أون دون ، روسيا) إلى المسؤولية الإدارية بغرامة قدرها 4000 روبل.
والنقطة هنا ليست الحجم "الكوني" للعقوبة المالية ، ولكن فقط حقيقة أن المستشفى استخدم في عام 2015 الأدوية التي تم تخزينها دون ظروف درجة حرارة ورطوبة مناسبة ، وأحيانًا جاءت ببساطة من العدم. ليس من الصعب تخيل كيف أثر ذلك على جودة الرعاية البيطرية. لكن من غير المحتمل أن يكون هذا قد قلل من تكلفة الخدمات المقدمة.
قصيدة للطب البيطري المحلي
في الختام نلاحظ أن انتقاد عيادة بالو البيطرية لم يكن الغرض من هذا المقال وليس الخطأالمؤلف أنه ، بناءً على التعليقات الواردة من عملاء المستشفى ، يمكن كتابة ضريح فقط ، ولكن ليس قصيدة. في الإنصاف نلاحظ ما يلي
في روسيا ، الأنشطة في مجال الطب البيطري غير مرخصة ، وبالتالي لا تخضع لسيطرة الدولة. نظرًا لكونه رجل أعمال فرديًا عاديًا ، فإن الطبيب البيطري ليس مسؤولاً أمام أي شخص عن نتائج العلاج الموصوف له. علاقته بالعميل ، في الواقع ، تستند إلى صيغة "إذا لم تعجبك ، فلا تأت."
في مثل هذه الحالة ، يتبع الأطباء البيطريون أبسط طريق: يزودون عياداتهم بالأشعة السينية وآلات الموجات فوق الصوتية ، والتي يستخدمونها بسرور بغض النظر عن الحاجة الحقيقية (ولكن مقابل أموال حقيقية وكبيرة جدًا) ، استشر ، الخصي ، قطع مخالبهم … والحيوانات ذات التشخيصات الشديدة ، في أحسن الأحوال ، يتم رفضها ، في أسوأ الأحوال ، لا يتم علاجها باسم الشفاء ، ولكن لاستنزاف محفظة المالك.
في هذا الصدد ، لا تمثل عيادة أ. في مثل هذه الحالة ، يبدو من المنطقي جدًا اتباع نصيحة أحد عملاء المستشفى ، وفقًا لما قاله "تحتاج إلى الذهاب لإجراء الأشعة السينية إلى Balu ، وللعلاج - إلى الطبيب البيطري الموثوق به."
تدخل الحيوانات الأليفة إلى كل منزل بطريقتها الخاصة. يتم التقاط القطط التي لا مأوى لها من خلال رعاية المارة ، ويحصل الأشخاص في أعياد الميلاد على جرو مضيف طال انتظاره لقضاء الإجازة ، وتدعي السيدات أنهن علمانياتيكتسبون ذقونًا يابانية لإنشاء صورة أو حاشية ، ويتم تربية كلاب الصيد الروسية بعناية من قبل الصيادين المتحمسين. بعد كل شيء ، يكسب الكثيرون الكثير من المال من تربية الجراء والقطط الصغيرة من السلالات الشعبية. ومع ذلك ، بغض النظر عن أسباب ظهور الحيوانات الأليفة في المنزل ، فإن معاملتها ، إذا لزم الأمر ، تصبح دائمًا مشكلة أخلاقية وتنظيمية ومالية كبيرة.
لسوء الحظ ، فإن الحصول على علاج جيد في الطب البيطري الروسي "سهل" كما هو الحال في الطب المنزلي ، وبالتالي فإن اختيار المستشفى المناسب هو أحد أصعب أقسام قانون التوازن الاجتماعي.
