تمت دراسة التعليقات حول صيدلية Ozerki من قبل العديد من أولئك الذين يستخدمون خدمات هذه الشركة الصيدلانية. يقدم أكبر مجموعة من الأدوية والمنتجات المخصصة للجمال والصحة. في هذا المقال سنتحدث عن شبكة الصيدليات والعناوين وساعات العمل والمراجعات التي يتركها العملاء
عن الشركة
يجدر الاعتراف بأن مراجعات صيدليات Ozerki متنوعة للغاية. تضع هذه الشركة نفسها كشبكة بها مجموعة واسعة من الأدوية وبأسعار منخفضة. تأسست عام 1998.
منذ عام 2014 ، أصبحت سلسلة صيدليات Ozerki عضوًا في مجموعة شركات ERKAFARM المؤثرة ، والتي تعتبر واحدة من الشركات الرائدة في سوق الأدوية المحلي.
نتيجة لذلك ، تظل "Ozerki" حاليًا أكبر سلسلة صيدليات في الاتحاد الروسي ، والتي تعمل بتنسيق الخصم. وهي أيضًا واحدة من أكثر الشخصيات نفوذاًعدد الزوار الذين تم خدمتهم. حاليا ، أكثر من 400 صيدلية تعمل بالفعل في النظام.
تتعاون الشركة بشكل مباشر مع الشركات المصنعة المحلية والعالمية الرائدة للمنتجات الصيدلانية ومورديها. يتيح لنا ذلك ضمان توفر المنتجات المعتمدة وعالية الجودة فقط على أرفف الصيدليات.
تعمل الشبكة بنشاط على جذب عملاء جدد يمكنهم استخدام بطاقة صيدلية "أوزيركي" "الرعاية الصحية". في الواقع ، هذا برنامج ولاء فريد يسمح للعملاء المنتظمين بالقدرة على شراء الأدوية بأسعار خاصة. يتم تحديد الأدوية المخفضة التي تحتاجها بناءً على الاحتياجات الفردية لكل عضو في البرنامج.
الفوائد
تؤكد الشركة أن موظفيها متخصصون على درجة عالية من الكفاءة. هؤلاء صيادلة وصيادلة مستعدون لمساعدة العميل في أي وقت ، لاقتراح شيء ما عند اختيار الأدوية ، لتقديم المشورة بشأن مستحضرات التجميل الجديدة التي ظهرت في التشكيلة.
على مدار سنوات عملها ، تلقت شبكة صيدليات "Ozerki" في موسكو والمدن الأخرى حيث مكاتبها التمثيلية مفتوحة مرارًا وتكرارًا اعترافًا عامًا ومهنيًا. على سبيل المثال ، في عامي 2015 و 2016 ، حصلت على جائزة Green Cross الدولية للصناعات الدوائية ، وفي عام 2017 تم اختيارها من بين الفائزين بجائزة Platinum Ounce في ترشيح مشروع العام.
بالفعللسنوات عديدة ، تم الاعتراف بالشركة كعلامة تجارية موثوقة للصيدلة ، والتي يحبها الروس في مناطق مختلفة من بلدنا.
جهات الاتصال
في البداية ، بدأت صيدليات Ozerki العمل في سانت بطرسبرغ وموسكو. اليوم ، يقع المكتب الرئيسي في العاصمة الشمالية في 2nd Murinsky Prospekt ، 51a ، وفي العاصمة الروسية - في شارع Bolshaya Akademicheskaya ، 6.
يعمل أكثر من 400 فرع في مناطق مختلفة من الاتحاد الروسي. للشركة مكاتب تمثيلية خاصة بها في المناطق والجمهوريات التالية:
- منطقة بيلغورود ؛
- منطقة فولغوغراد ؛
- منطقة روستوف ؛
- منطقة فلاديمير ؛
- منطقة بينزا ؛
- فولوغدا أوبلاست ؛
- منطقة أوريول ؛
- منطقة نوفوسيبيرسك ؛
- منطقة كيميروفو ؛
- إقليم كراسنويارسك ؛
- إقليم كراسنودار ؛
- منطقة ليبيتسك ؛
- منطقة نيجني نوفغورود ؛
- منطقة نوفغورود ؛
- منطقة ياروسلافل ؛
- منطقة ريازان ؛
- منطقة ساراتوف ؛
- منطقة ساران ؛
- منطقة تيومين ؛
- منطقة سمولينسك ؛
- جمهورية تشوفاشيا.
تختلف ساعات عمل صيدليات Ozerki حسب المنطقة. يفتح معظمه في التاسعة أو العاشرة صباحًا ويعمل حتى السادسة أو السابعة مساءً.
التسوق عبر الإنترنت
ابتداءً من التطور في موسكو وسانت بطرسبرغ ، تسعى صيدليات Ozerki جاهدة لمواكبة العصر. فيلذلك ، فإنهم اليوم يوفرون للعملاء فرصة طلب البضائع عبر الإنترنت.
يمكن لأي عميل تقديم طلب في صيدلية Ozerki عبر الإنترنت. تضمن الشركة أن وقت معالجة الطلب لن يزيد عن ثلاث ساعات. في الوقت نفسه ، في فروع سانت بطرسبرغ ومنطقة لينينغراد ، يتم تعيين حد أدنى لقيمة الطلب يبلغ ألف ونصف روبل. لا توجد مثل هذه القيود في مناطق أخرى.
يمكنك تقديم طلب عن طريق الاتصال بصيدلية Ozerki أو مباشرة على موقع الشركة. ومع ذلك ، لا يتم توصيل الأدوية إلى المنزل. للمشتري أو أحد من ينوب عنه فرصة استلام البضائع في أحد فروع الشبكة. وتؤكد الشركة أنها لا تخطط لتطوير مبيعات المخدرات عن بعد ، حيث يحظرها القانون الروسي.
عند تقديم طلب ، سيتعين على المشتري ترك معلومات شخصية عن نفسه. على وجه الخصوص ، الاسم الأخير والاسم الأول واسم الأب ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني. تضمن الشركة أن هذه المعلومات ، لكونها سرية ، لا تخضع للإفشاء.
لا يمكنك استرداد البضائع المطلوبة إلا بعد تلقي الإشعار المناسب بأن الطلب جاهز للتسليم. حتى هذه اللحظة ، ليس من المنطقي القدوم إلى صيدلية Ozerki في موسكو أو في أي منطقة أخرى من روسيا ، لأن الأدوية التي تحتاجها قد لا يتم إحضارها في الوقت المناسب.
لراحة الزائرين تم تجهيز جميع الصيدليات بنوافذ خاصة لإصدار الطلبات بالإضافة إلى نظام طوابير إلكتروني. بالنسبة لأولئك الذين أجروا عملية شراءالمخدرات عن طريق الانترنت منفصلة.
يجب أن يتم الدفع في الموقع عن طريق بطاقة الائتمان أو نقدًا. إذا دفعت مقدمًا مقابل طلب عبر الإنترنت ، فسيتم حظر الأموال الموجودة في حسابك حتى تتلقى إيصالًا نقديًا. لتلقي طلب ، ستحتاج إلى تقديم رقم الهاتف الذي أكدت به الدفع ، أو الأرقام الأربعة الأخيرة من بطاقتك المصرفية التي تم الدفع من خلالها.
إذا رفض المشتري القيام بذلك ، لا يتم إصدار الأمر ، ويتم إلغاء حظر الأموال على البطاقة بعد انتهاء الفترة ، والتي تصل كقاعدة عامة إلى خمسة أيام.
للحصول على خصم عند تقديم طلب عبر الإنترنت ، ستحتاج إلى تقديم بطاقة خصم في وقت الدفع. يرجى ملاحظة أنه بعد تلقي رسالة تفيد بأنهم مستعدون لإعطائك المنتج النهائي ، يجب أن تسرع في استلامه. يتم تخزينه في صيدلية ليوم واحد. بعد ذلك سيتم حلها
كن حذرًا ، لأنه بعد الانتهاء من الطلب ، لن يكون من الممكن إجراء أي تصحيحات: قم بتغيير عدد عناصر السلع ، ومكان تجميعها. عن طريق الهاتف صيدلية "اوزيركي" يمكنك الغاء الطلب
إذا كان من بين الأدوية التي اخترتها هناك أدوية لا يتم صرفها إلا بوصفة طبية ، عند إصدارها ، يحق للصيدلي التحقق من أن هذا المستند بين يديك.
الترقيات والعروض الخاصة
تحظى هذه الشركة بشعبية كبيرة لأنها تطور علامتها التجارية الخاصة- "صيدلية" اوزركي. قرب المنزل ". بررت الرغبة في فتح فروع على مسافة قريبة من المجمعات السكنية الكبيرة نفسها. اليوم ، يفضل الكثير من الناس زيارة هذه الصيدلية بالذات ، على الرغم من أن المنافسة في السوق عالية جدًا.
بالإضافة إلى ذلك ، ينجذب العملاء إلى عدد كبير من العروض الترويجية في صيدلية Ozerki ، مما يجعل عمليات الشراء مربحة وبأسعار الأدوية بأسعار معقولة. على سبيل المثال ، عند الدفع مقابل طلب باستخدام بطاقة على الموقع ، يتلقى العميل مكافآت أكثر بثلاث مرات على بطاقة الرعاية الصحية مقارنة بأي طريقة أخرى للشراء والدفع. للقيام بذلك ، ما عليك سوى تقديم الطلب المناسب وتحديد طريقة الدفع بالبطاقة بحيث يتم حظر الأموال الموجودة في حسابك مقدمًا حتى تقوم باستلام البضائع بأنفسهم.
يرجى ملاحظة أن استحقاق المكافآت يحدث بعد أسبوعين من الشراء. بالإضافة إلى ذلك ، لا تتم إضافتها إذا طلبت سلعًا بمكافآت إضافية. يمكنك إنفاق المكافآت في غضون ستة أشهر بعد الشراء. بعد ذلك سوف يحترقون.
وتجدر الإشارة إلى أنه يمكنك دائمًا شراء البضائع من صيدليات Ozerki بخصومات مغرية. العروض الترويجية والعروض الخاصة لمختلف العناصر المعروضة في التشكيلة صالحة على مدار السنة.
على سبيل المثال ، يمكنك حاليًا الحصول على:
- ملف شول بسعر خاص مقابل 399 روبل فقط ؛
- عندما تشتري اثنين من أقنعة "Vichy" ، عليها شارة خاصة ، ستحصل على الثالث كهدية ؛
- استفد من خصم 20٪ بعد شراء جهاز قياس ضغط الدم الأساسيمحول
عند إجراء عمليات شراء باستخدام بطاقة سبيربنك ، لديك الفرصة للحصول على مكافآت 0.5٪ "شكرًا لك". يمكنك استبدالها بالدفع مقابل المشتريات في هذه الشبكة الصيدلانية. يمكن أن تغطي المكافآت ما يصل إلى نصف تكلفة المشتريات. يرجى ملاحظة أن بعض العناصر غير مؤهلة لهذا العرض الترويجي. يمكنك الحصول على قائمة كاملة بها من موظفي الصيدلية.
الرعاية الصحية
مفهوم المكافآت في صيدليات Ozerki معروف جيدًا للجميع لفترة طويلة. يستخدم العملاء المخلصون بانتظام برنامج الرعاية الصحية المحدث ، حيث يتلقون خصومات ومكافآت بعد كل عملية شراء. لكل مائة روبل في الشيك ، يتلقى العميل خمس مكافآت. عشر مكافآت تساوي روبل واحد. يمكنك أن تدفع معهم ما يصل إلى 99٪ من قيمة الشراء.
يرجى ملاحظة أن هذا لن يكون ممكنًا إلا بعد تسجيل بطاقتك.
لتصبح عضوًا في برنامج مربح ، تحتاج إلى الحصول على بطاقة خصم ، والتي يتم إصدارها مع أي عملية شراء. في هذه الحالة ، ستحتاج إلى التسجيل المسبق في الموقع أو ملء النموذج المناسب في الصيدلية نفسها.
استخدم بطاقتك مع كل عملية شراء لكسب النقاط. يمكنك القيام بذلك حتى إذا تركت البطاقة في المنزل. فقط أعط رقم هاتفك
تشكيلة
يتم تقديم أوسع مجموعة مختارة من الأدوية في صيدلية Ozerki للعملاء على أساس يومي. هنا يمكنك شراء الأدوية لأي مناسبة تقريبًا:
- مضادات حيوية ؛
- من أمراض القلب والأوعية الدموية ؛
- مضاد للحساسية ؛
- المسكنات والمخدرات ومضادات التشنج ؛
- مطهرات
- مضادات الأكسدة والفيتامينات ؛
- من البواسير ؛
- من الايدز و HIV ؛
- علاجات المثلية ؛
- هرمونات
- مستحضرات جلدية
- من أمراض النساء ؛
- من امراض المعدة و الامعاء و الكبد
- من أمراض الجهاز البولي التناسلي
- أعشاب طبية ؛
- من الامراض النفسية والعصبية ؛
- من السرطان ؛
- لزيادة الفاعلية
- الانفلونزا ونزلات البرد
- لاضطرابات التمثيل الغذائي وفقدان الوزن ؛
- مضادات الميكروبات ؛
- المخدرات للمساعدة في التغلب على الإدمان على الكحول والتدخين وإدمان المخدرات.
في مراجعات صيدلية Ozerki ، لاحظ العديد من العملاء أسعارًا معقولة للعديد من العناصر المعروضة في المجموعة المتنوعة. تصبح البضائع أحيانًا أرخص بكثير من سلاسل الصيدليات الأخرى.
على سبيل المثال ، بالنسبة لنزلات البرد ، يمكن تقديم دواء السعال الجاف للأطفال مقابل خمسة روبل لكل كيس ، باراسيتامول مقابل 4.5 روبل ، وحمض أسيتيل الساليسيليك مقابل 5.5 روبل ، وإيبوبروفين مقابل 18.5 روبل.
بالطبع ، إذا كان المرض أكثر خطورة ، فستكون هناك حاجة إلى أدوية أكثر فعالية. كقاعدة عامة ، هذه عوامل مضادة للفيروسات. سعر "Allokin-alfa" 7450 روبل ، "Panavir" - 3760 روبل ، "Tsivalgan" - 10116 روبل.
يمكن شراء عامل مضاد للميكروبات مشهور وغير مكلف "فتالازول" مقابل 23 روبل. هناك أدوية من فئة أسعار مختلفة. تم تحديد تكلفة الفضة الغروية Nutri Expert عند 2940 روبل.
فئات أخرى
بالإضافة إلى الأدوية والمكملات الغذائية ، يتم عرض المنتجات في الفئات التالية:
- مستحضرات التجميل
- النظافة
- منتجات و اجهزة طبية
- كيماويات منزلية
- يعني للأم والطفل ؛
- سلع منزلية ؛
- القرطاسية ؛
- بصريات ؛
- مستلزمات الحيوانات الأليفة
تجدر الإشارة إلى أن مستحضرات التجميل التي يمكنك شراؤها من الصيدلية تحظى بشعبية كبيرة. في هذه الفئة - أحمر الشفاه الصحي ، بودرة التلك ، ملح حمام البحر ، مناديل مبللة لإزالة المكياج ، زيوت عطرية ، كريمات الوجه ، مصل تساقط الشعر.
من بين الأجهزة والمنتجات الطبية ، يمكن للعملاء شراء اختبارات الحمل وأجهزة الاستنشاق الضاغطة وحفاضات البالغين والأطفال وأجهزة الري الفموي ومقاييس الحرارة ومقاييس السكر.
تجارب العملاء
هناك العديد من المراجعات الإيجابية حول صيدلية Ozerki. يلاحظ العملاء المنتظمون أنه في السنوات الأخيرة نمت الشبكة بشكل ملحوظ ، مما زاد من توافر الصيدليات للمقيمين في معظم المناطق في المدن التي يتم تمثيلها فيها.
في نفس الوقت ، بالنسبة للعديد من الوظائف ، يلاحظ الزوار أن الأسعار أقل بالفعل مما هي عليه في معظم الصيدليات الأخرى. فقط دفعات الأدوية التي تأتي بسعر جديد هي التي تأتي أكثر تكلفة بكثير. بالإضافة إلى ذلك ، نادرًا ما يسمع المرء قصصًا هنا تفيد بأن أحد المرضى صادف مزيفًا.
يتبنى العملاء التقنيات الجديدة. على وجه الخصوص ، طلب الأدوية عبر الإنترنت ، وكذلك القدرة على معرفة مدى توفر الأدوية عبر الهاتف وحجزها. في هذه الحالة ، يمكنك الحصول عليها بدون طابور ، وهو أمر مريح للغاية ، خاصة إذا كنت تخطط لزيارة الصيدلية في الصباح الباكر أو بعد العمل مباشرة ، عندما يكون هناك تدفق رئيسي للزوار.
بالإضافة إلى ذلك ، يتم تنظيم العروض الترويجية باستمرار هنا ، مما يسمح للعملاء بدفع أقل بكثير ، وتوفير كبير.
سلبي
في الوقت نفسه ، يجدر بنا أن ندرك أن معظم المراجعات حول الصيدليات لا تزال سلبية. يقول الكثير من الناس أنه لا يتم بيع الأدوية الرخيصة هنا. على الرغم من أن تكلفة الأدوية الفردية والأدوية منخفضة ، إلا أنه لا يزال بإمكانك العثور على سلاسل صيدليات حيث ستكون أرخص.
المشكلة الرئيسية في صيدليات Ozerki ، وخاصة في موسكو وسانت بطرسبرغ ، هي قوائم الانتظار. حتى أن بعض المتسوقين يقومون بأبحاثهم الخاصة لمعرفة أفضل وقت قادم من أجل مقابلة عدد قليل من الزوار.
كقاعدة عامة ، هناك قائمة انتظار تتكون من عشرة أشخاص على الأقل في كل عملية دفع. هذا على الرغم من حقيقة أن معظم الصيدليات تعمل باستمرار لخمسة أفرادستة نوافذ. نتيجة لذلك ، مساحة صغيرة نسبيًا من الغرفة ممتلئة بالناس. ليس من السهل أن تتحمل مثل هذا الاختبار ، خاصة بالنسبة للأشخاص الذين يعانون من مشاكل صحية. وعليك الانتظار في غرفة مزدحمة لمدة 15-20 دقيقة على الأقل. غالبًا ما يؤدي هذا إلى تجاوزات غير سارة وحتى فاضحة. يمكنك العثور على قصص حول كيفية قيام النساء الأكبر سناً بترتيب صراع بسبب حقيقة أنهن مرتبكين بشأن من وراء من. وغالبا ما يؤدي هذا إلى معارك تقريبا بين المتقاعدين
بالإضافة إلى ذلك ، أصبحت الشكاوى حول جودة البضائع ، والتي تبين أنها مشكوك فيها للغاية ، أكثر تكرارا في الآونة الأخيرة. على سبيل المثال ، قد يشتري العملاء جل للوجه يستخدمونه منذ سنوات عديدة ولكنهم يشترونه في مكان آخر. في صيدلية Ozerki ، كقاعدة عامة ، يتبين أنها أرخص ، ولكن في نفس الوقت لها تناسق مختلف تمامًا ، مما يثير العديد من الأسئلة والشكوك حول الجودة المنخفضة للمنتج.
هناك المزيد والمزيد من التقارير التي تفيد بأن العملاء يجب أن يتعاملوا مع المنتجات المقلدة. على سبيل المثال ، مادة هلامية بعد لدغات البعوض لا تخفف الحكة على الإطلاق. ولعل أكثر ما يثير غضبًا هو حقيقة أن العملاء يواجهون بانتظام الفظاظة وعدم الاحترام من الصيادلة والصيادلة. يتعامل البائعون بانتظام مع المشترين ، ويتسببون في إرهاقهم وتهيجهم ونقص التثقيف عليهم. قم برمي بطاقة التغيير والخصم على العملاء بهذه القوة بحيث يجب جمعها على الأرض.
تأكد من تقديم المشورة ، دون مغادرة السجل النقدي ، للتحقق من توفر ليس فقط المال والشيك ، ولكن أيضًا جميع الأدوية التي دفعت مقابلها.واجه العملاء مواقف متكررة عندما اكتشفوا في المنزل أنه لم يتم إعطاء دواء واحد أو حتى عدة أدوية لهم. يحدث هذا غالبًا عند إجراء عملية شراء كبيرة لـ 10-12 عنصرًا في وقت واحد. في هذه الحالة يصعب تتبع كل شيء
وتجدر الإشارة إلى نقص الاحتراف وعدم كفاءة الصيادلة الذين يعملون في هذه الشبكة من الصيدليات. نتلقى بانتظام طلبات تتعلق بالحالات التي يُطلب فيها من البائع تقديم المشورة لعقار للوقاية من مرض معين ، كما أنه يبيع دواءً قويًا يستخدم فقط عندما يكون المرض قد أصاب الجسم بالفعل. بالطبع ، هذه الأموال أغلى بكثير. بدون الاهتمام بصحة عملائهم ، يقوم موظفو Ozerkov ببساطة بالاستفادة منهم.
