التعليقات حول جودة التحليلات في "Citylab" ستكون ذات أهمية كبيرة لكل من سيستخدم خدمات هذه الشبكة الفيدرالية للمراكز الطبية ، التي تم افتتاح مكاتبها التمثيلية في العديد من مناطق الدولة. سنخبرك في هذه المقالة عن الاختبارات التي يمكنك إجراؤها هنا ، وتكلفتها ، وكيفية الحصول على النتائج. فيما يلي شهادات من مرضى حقيقيين تقدموا بالفعل للحصول على مساعدة لهذه الشبكة من المختبرات السريرية.
عن الشركة
التعليقات حول جودة التحليلات في "Citylab" متنوعة للغاية. لفهم مستوى الخدمة والجودة الذي يمكن أن تتوقعه ، يجب فهم كل شيء تمامًا.
"Citylab" - شبكة من مختبرات التشخيص السريري. بدأت الشركة العمل في هذا السوق في عام 2004. وفي العام التالي ، تم إطلاق مشروع يحمل نفس الاسم.كان الدافع الرئيسي لتطويرها هو إنشاء شبكة من المراكز الطبية الإقليمية التي من شأنها أن تقدم خدمات عالية الجودة مصحوبة بمستوى عالٍ من الخدمة. في الوقت الحالي يتحقق الهدف
تبلغ الطاقة الإنتاجية الإجمالية لـ Citylab في موسكو ومناطق أخرى من البلاد حوالي 8000 متر مربع. المعامل مجهزة بأحدث أجهزة التشخيص. يعمل في هذا النظام حوالي 250 طبيبًا. تقوم الشركة بشكل يومي بأكثر من 30.000 فحص معمل لـ 10.000 مريض.
الفوائد
تمتلك شبكة المختبرات الطبية Citilab عددًا من المزايا التي لا يمكن إنكارها والتي تشجع العملاء على التقديم هنا.
تم إدخال أحدث التقنيات في التشخيص المختبري وفي جميع الأقسام الإقليمية. هناك تطوير مركزي ومعيار موحد ونظام مراقبة الجودة. كل هذا يتيح للشركة تقديم مجموعة واسعة من الأبحاث ، والتي تشمل ما يقرب من 2000 عنوان.
حاليًا ، جميع فروع "Citylab" مجهزة بأسطول موحد من أجهزة التحليل من أحدث جيل ، والتي تم إنتاجها من قبل الشركات التي تعتبر رائدة على مستوى العالم في أجهزة المختبرات. يتم استخدام أنظمة التفريغ التي تستخدم لمرة واحدة فقط من صنع الولايات المتحدة.
يمكن تحقيق جودة عالية للخدمات من خلال تعظيم أتمتة العمليات المختبرية ، مما يقلل من قدرة الإنسانعامل. نتيجة لذلك ، يتم تخصيص رمز شريطي فردي لكل أنبوب ، مما يلغي إمكانية حدوث خطأ أو استبداله. نتائج البحث الجاري تحت السيطرة المستمرة لأنظمة تقييم الجودة الدولية والمحلية. هذا ما تؤكده الشهادات المقابلة.
يهتم آلاف العملاء في جميع أنحاء البلاد بإجراء الاختبار في Citylab يوميًا. حتى المؤسسات الطبية الحكومية الكبيرة تستخدم خدمات الشركة. على سبيل المثال ، المركز الجمهوري للتكاثر البشري ، ومركز الفترة المحيطة بالولادة التابع لوزارة الصحة في موسكو ، وعيادة سيماشكو.
غالبًا ما يختار العملاء من الشركات الشركة ، لأنهم على استعداد لتقديم الخدمة الأكثر ملاءمة ، والتي تشمل دعم المعلومات ، وعينات الخدمات اللوجستية ، وبرامج التدريب في مجال التشخيص المختبري.
تقول الشركة أنه عند العمل مع جميع العملاء دون استثناء ، فإنهم يسترشدون حصريًا بفترة بحث قصيرة (من يوم واحد) ، وجودة عالية ، ومجموعة واسعة من الدراسات المتنوعة ، والخدمات.
تمتلك مختبرات Citylab في موسكو ومناطق أخرى من روسيا ، حيث يتم تمثيل الشركة ، فرصًا غنية:
- إجراء مجموعة متنوعة من الدراسات البكتريولوجية والميكروبيولوجية ؛
- إنجاز معظم الاختبارات (حوالي ألف ونصف دراسة) خلال يوم واحد ؛
- توسيع شبكة المراكز الطبية في موسكو ومنطقة موسكو ومناطق أخرى في روسيا ؛
- فريق إجرائي ميداني ؛
- تخزيننتائج البحث في غضون 5 سنوات ؛
- تخزين الدم والمصل للمرضى لمدة أسبوع للدراسات الإضافية والمتكررة ؛
- تزويد جميع العملاء بخدمة حديثة راقية.
المهمة
تلهم الشركة الثقة في العديد من العملاء عندما تدعي أن لها مهمتها واستراتيجيتها الخاصة ، وكيفية التطوير في المستقبل.
تنص الإدارة على أن العمل قائم على الرغبة في تزويد المواطنين بفرصة تلقي خدمات طبية ذات جودة أوروبية في مدينتهم دون مغادرة المنطقة. لتحقيق هذه الخطط ، يتم إنشاء مراكز طبية في جميع أنحاء البلاد ، ويتم تطوير شبكة من مختبرات التشخيص السريري.
تؤكد الشركة أنها تسعى جاهدة لتصبح الأفضل في الاتحاد الروسي وجمهوريات الاتحاد السوفياتي السابق ، لتسترشد بها ، وتعتبرها نوعًا من معايير الجودة.
من بين القيم المتبعة هنا:
- الاحتراف والخدمة. الشركة مستعدة دائمًا لمساعدة عملائها ، مع التركيز بشكل أساسي على احتياجاتهم. يعمل هنا متخصصون حقيقيون ، وأهم شيء بالنسبة لهم هو الحقيقة وفرصة مساعدة المرضى.
- الشراكة والتكامل. تقوم "Citylab" اليوم بتطوير تعاون متبادل المنفعة ومفتوح مع عدد كبير من الشركاء في جميع أنحاء البلاد. نحن هنا على ثقة من وجود حلول يمكن للجميع دون استثناء الفوز فيها.لذلك فإن الشركة جاهزة للنقد والتطوير والإجابة على أصعب الأسئلة وعدم الراحة.
- التكنولوجيا. وضعت المراكز الطبية نفسها أمام التحدي المتمثل في تحقيق الريادة التكنولوجية. الجودة هي واجب يجب السعي لتحقيقه. يتم تحقيق المعايير العالية والموثوقية والأصالة دائمًا هنا.
- القيادة والابتكار. تتحسن الشركة باستمرار ، وتنفذ بشكل أساسي تقنيات جديدة أصبحت أقرب وأكثر قابلية للفهم للعملاء. من المهم التركيز على المناصب القيادية للتأكد من أن هذا هو المكان الذي سيجد فيه العملاء أفضل الحلول لأنفسهم.
جهات الاتصال
حاليًا ، افتتحت Citylab فروعًا ومكاتب تمثيلية في سبع مناطق من الاتحاد الروسي. هذه مدن كبيرة ذات تدفق راسخ من العملاء الذين وثقوا منذ فترة طويلة في كل ما يتم القيام به هنا.
في سيتي لاب يمكنك الحصول على جميع النصائح والمساعدة اللازمة من المتخصصين:
- موسكو ، طريق خوروشيفسكي السريع ، 43g ، المبنى 1 ؛
- سانت بطرسبرغ ، السطر التاسع عشر من جزيرة فاسيليفسكي ، 34 ، المبنى 1 ، الحرف ب ؛
- قازان ، قرية كونستانتينوفكا ، الشارع الدولي ، 43 ؛
- سمارة ، شارع ألما أتينسكايا ، 72 ، المبنى 1 ؛
- نوفوسيبيرسك ، شارع Syzranskaya ، 1 ؛
- ايكاترينبرج ، شارع 8 مارس ، 207/2 ؛
- كراسنويارسك ، شارع العمال كراسنويارسك ، 27.
إذا لزم الأمر ، يمكن للعملاء طلب اختبارات عاجلة. في هذه الحالة ، ستكون النتائج جاهزة في غضون ساعتين إلى خمس ساعات ، اعتمادًا على ملفابحاث. على سبيل المثال ، هناك ثلاثة مراكز طبية من هذا القبيل في موسكو.
يقع مختبر Citylab على طريق 90 Khoroshevskoye السريع. في أيام الأسبوع ، يفتح المركز من الساعة 10 صباحًا حتى الساعة 5 مساءً ، في عطلات نهاية الأسبوع من 11 صباحًا إلى 2 مساءً.
مركز آخر يعمل على طريق خوروشيفسكي السريع ، 43 جرام. مفتوح فقط من الاثنين إلى الجمعة من 7.30 الساعة 15.00.
أخيرًا ، يمكنك إجراء اختبارات عاجلة في 15 شارع Samuil Marshak ، المبنى 1. تُجرى الاختبارات من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 7.30 حتى الظهر.
كيف تستعد للاختبارات؟
تم تطوير إجراءات اجتياز البحث لأي تحليل في هذا المركز الطبي بعناية تامة. لتسريع معالجة الطلب ، يوصى بطباعة النموذج مسبقًا عن طريق تحديد الدراسة المختبرية التي تهتم بها.
بالذهاب إلى أحد عناوين Citylab ، يمكنك التأكد من أنك لن تشعر بالارتباك في الإجراءات والخدمات المتنوعة المقدمة هنا. سوف يساعدونك في معرفة كل شيء. للقيام بذلك ، ينصحك الخبراء بالتصرف بإحدى الطرق التي تجدها أكثر ملاءمة:
- تقدم مع قائمة الاختبارات التي تم إنشاؤها بالفعل من قبل طبيبك ؛
- التقط البحث الذي تحتاجه بنفسك ؛
- لسهولة اختيار الاختبارات والدراسات ، يمكنك أيضًا استخدام الأقسام المواضيعية المتخصصة من الموقع ، والتي تحتوي على الكثير من المعلومات المفيدة ؛
- بفضل تقويم أبحاث الوقاية ، أنتستكون قادرًا على معرفة الاختبارات الموصى بها للجميع ، بالإضافة إلى ميزات جسمك التي يجب الانتباه إليها عن كثب في سن معينة ؛
- إذا لزم الأمر ، نحن على استعداد لتقديم المشورة لك بشأن اختيار الاختبارات اللازمة في أي من مراكز فحص المرضى في Citylab.
عند التقدم للحصول على استشارة إضافية ، كن مستعدًا لتقديم معلومات مفصلة عن نفسك: الأمراض السابقة ، والتشخيصات ، والشكاوى الموجودة ، والعلاج الذي تم وصفه مؤخرًا.
بعد أن تمكنت من تحديد أعراض المرض في الوقت المناسب ، يمكنك منع تطوره بشكل أكبر. ستساعدك الأبحاث المعملية دائمًا في هذا الأمر.
في نفس الوقت يوصى مسبقا عند التحضير لأي فحوصات معملية بالامتناع عن تناول الأدوية أو تناولها مباشرة بعد تسليم المواد البيولوجية. يتم إجراء بعض أنواع الأبحاث بدقة قبل بدء العلاج الكيميائي بالعقاقير والمضادات الحيوية. على سبيل المثال ، اختبار دسباقتريوز. أيضا ، يمكن أن يكون لتناول المكملات الغذائية تأثير على النتيجة ، يجب استبعادها من النظام الغذائي دون فشل.
خدمات
توفر شبكة المراكز الطبية في Citilab للعملاء مجموعة واسعة من الخدمات المتنوعة. هنا سيكون قادرًا على طلب الأنواع التالية من الدراسات:
- أخذ المواد الحيوية ؛
- جهاز المناعة ؛
- تحليل البول ؛
- جرثومي ؛
- حساسية ؛
- النسيجي ؛
- تحديد أمراض المناعة ؛
- التخثر ؛
- اختبارات الدم البيوكيميائية ؛
- هرموني ؛
- وراثي ؛
- أمراض الدم ؛
- السريرية العامة
- تشخيص الالتهابات
أكثر أنواع الفحوصات التي يطلبها العملاء شيوعًا تشمل تشخيص داء السكري وأمراض الغدة الدرقية والفحوصات اللازمة لدخول المستشفى لاحقًا. أيضًا ، غالبًا ما يطلب العملاء اختبارات البراز لبيض الدودة والبنكرياس والكبد (وهذا يساعد في تشخيص التهاب المرارة والتهاب الكبد والتهاب البنكرياس وتليف الكبد والعديد من الأمراض الأخرى) ، وطلب المساعدة في تشخيص الأمراض المنقولة جنسياً.
على سبيل المثال ، أحد الاختبارات التي يحتاجها كل شخص في عصرنا هو اختبار فيروس نقص المناعة البشرية. في "Citylab" يمكن للعميل أن يصنعها مقابل 430 روبل. سيتطلب ذلك مصل دمه. سيجعل الاختبار في الوقت المناسب من الممكن تشخيص الإصابة بفيروس نقص المناعة البشرية في مرحلة مبكرة ، ووصف العلاج الفعال ، ثم مراقبة تطور المرض. يستخدم هذا النهج عند اكتشاف عدوى قاتلة في المتبرعين بالدم ، عند مراقبة علاج مرضى الإيدز.
لاجتياز التحليل ، يجب عليك تقديم جواز سفر. في الوقت نفسه ، من الممكن إصدار طلب مجهول لتوصيل المواد الحيوية. عند الاتصال دون الكشف عن هويته ، سيتم تخصيص رقم تسلسلي للمريض ، والذي سيكون معروفًا فقط له وللعاملين الطبيين الذين قدموا الطلب. بعد ذلك يمكنك معرفة نتائج التحليلات بتنسيق"Citylab" عن طريق الكود.
يرجى ملاحظة أنه لا يلزم إعداد خاص للتحليل. في الوقت نفسه ، يوصى بتناوله على معدة فارغة أو بعد أربع ساعات على الأقل من تناول وجبة إفطار أو غداء متواضعة. قبل الدراسة يسمح بشرب مياه نظيفة لا تكون مكربنة وليست معدنية.قهوة وشاي وعصير ممنوع
الأسعار
تكلفة التحليلات في "Citylab" مختلفة جدا. كل هذا يتوقف على الدراسة أو الاختبار المعين لك. يرجى ملاحظة أنه وفقًا لقواعد العيادة ، يجب دفع تكاليف أخذ المواد الحيوية بشكل منفصل.
على سبيل المثال ، عليك أن تدفع 370 روبل لإجراء فحص دم عام. لإجراء فحص عام للجسم وأثناء الاستشفاء ، كقاعدة عامة ، يتم وصف تحليل الجلوكوز (250 روبل) واليوريا والكرياتينين والبيليروبين الكلي (260 روبل لكل منهما) وتحليل البول (350 روبل) وأكثر من ذلك بكثير.
يتم هنا أيضًا إجراء دراسات وراثية فائقة الدقة لإثبات القرابة. يتم إجراء اختبار الحمض النووي للأمومة أو الأبوة لمدة أسبوع. تكلفتها 14500 إلى 17500 روبل.
هناك خدمة أبحاث وراثية للحوامل. يمكن تحديد عامل ال Rh للجنين عن طريق دم الأم أو جنس الطفل بـ 5900 روبل (التحليل يبدأ من الأسبوع التاسع من الحمل).
إذا لزم الأمر ، يمكن للمتخصصين العودة إلى منازلهم لإجراء جميع الاختبارات اللازمة. يتم دفع هذه الخدمة بشكل منفصل ، وتعتمد التكلفة على مكان تواجد المريض.
نتائج الاختبار
هناك عدة طرق لعرض نتائج الاختبار في Citylab. يمكن القيام بذلك عن طريق رقم الطلب ورقم العقد. إذا كان لديك أي أسئلة ، يمكنك الاتصال بالخط الساخن Citylab للتوضيح.
لتتبع نتائج اختباراتك بنفسك ، ستحتاج إلى إنشاء حساب شخصي. بعد تسليم المادة الحيوية ، تحتاج إلى توضيح رقم الطلب في Citylab. منه يمكنك معرفة جميع المعلومات الضرورية.
يمكنك معرفة نتائج التحليلات عن طريق رقم التطبيق في "Citylab" عن طريق اختيار مدينتك في حسابك الشخصي. ثم يجب عليك تحديد اسم العائلة والاسم الأول واسم الأب وتاريخ الميلاد. للحصول على نتائج التحليلات في "Citylab" برقم العقد ، انتبه إلى الإيصال الصادر لك عند الدفع. سيحتوي على المعلومات الضرورية ، بما في ذلك رقم الطلب. هذه هي الطريقة الأسهل والأكثر تكلفة لاكتشاف التحليلات في Citylab على الإنترنت. كقاعدة عامة ، يتكون رقم الطلب من 7 إلى 10 أرقام.
في حسابك على الموقع يمكنك ايضا:
- ضع طلبًا إضافيًا للبحث عن المواد الحيوية المتاحة ؛
- طلب نسخة من الاختبارات من قبل الطبيب ؛
- اختبارها في المنزل.
سيتم إعلامك بالتأكيد عن مدى استعداد نتائج الاختبار في "Citylab" عن طريق الرسائل القصيرة. على أي حال ، تقوم الشركة بتخزين جميع البيانات المستلمة بعناية لعدة سنوات. لذلك ، إذا لزم الأمر ، يمكنك إصدار استئناف ثان لمعرفة نتائج التحليلات في Citylab عن طريقرقم الطلب أو بأي طريقة أخرى تناسبك
تجارب المريض
هناك الكثير من المراجعات الإيجابية حول جودة التحليلات في "Citylab". يلاحظ العملاء المستوى العالي للخدمة والخدمات المقدمة ، فضلاً عن عدم وجود قوائم انتظار ، والقدرة على الحجز في الوقت المناسب لك.
كل هذه العوامل مهمة بشكل خاص للمرضى الذين يتعين عليهم إجراء الاختبارات بشكل مستمر. على سبيل المثال ، في أمراض هرمونات الغدة الدرقية. من الصعب للغاية الحصول على نتائج مثل هذه الدراسات مجانًا ، لذلك يلجأ أولئك الذين يتم تمويلهم إلى العيادات المدفوعة للحصول على المساعدة. بالطبع ، هذه الخدمة ليست رخيصة. ومع ذلك ، كما هو الحال في جميع العيادات الخاصة. لذلك ، مع تحمل وجود هذا الخط من النفقات في الميزانية ، يمكنك توفير الكثير من الوقت لجميع أفراد الأسرة.
يلاحظ العملاء المنتظمون للمركز الطبي "سيتي لاب" احترافية العاملين. الممرضات لها يد خفيفة ، بحيث لا يتبقى أي أثر بعد الحقن. يعتمد الوقت المستغرق لإجراء التحليلات على مدى تعقيدها ، فهو تقريبًا هو نفسه كما هو الحال في المختبرات الأخرى.
يمكن الحصول على النتائج بأي طريقة مناسبة. على سبيل المثال ، مباشرة إلى البريد الإلكتروني الخاص بك. إذا كنت ترغب في ذلك ، فستتم طباعتها في المركز الطبي نفسه. إشعار الجاهزية يأتي عبر الرسائل القصيرة. وإذا قمت بالتسجيل في الموقع ، فسيتم إرسالها تلقائيًا إلى حسابك الشخصي ، ولن تضطر إلى البحث عنها في البريد بين كمية كبيرة من البريد العشوائي.
مريح ، لتوضيح التشخيص ، لا تفعل ذلكعليك التبرع بالدم أو المواد الحيوية الأخرى بشكل متكرر. في المواقف الغامضة والمثيرة للجدل ، غالبًا ما يصف الأطباء اختبارات توضيحية لاكتشاف المزيد من المؤشرات. في هذه العيادة ، يمكنك أيضًا طلب مثل هذه الدراسة. سيستخدم المختبر باقي دمك ، والذي يتم تخزينه لمثل هذه المناسبة.
سلبي
في الوقت نفسه ، يجدر الاعتراف بوجود العديد من المراجعات السلبية حول جودة التحليلات في Citylab. على سبيل المثال ، يشتكي العملاء من عدم وجود ضمانات بأن النتائج التي تحصل عليها من المختبر ستكون موثوقة. يواجه هذا الموقف المرضى الذين يتبرعون بمزارع الميكروفلورا. وفقًا للقواعد المعروفة جيدًا لجميع المتخصصين ، يجب زراعة البكتيريا لمدة يومين إلى ثلاثة أيام على الأقل. فقط إذا لم يلاحظ أي نمو خلال هذا الوقت ، يتم إرسال نتيجة سلبية. خلاف ذلك ، يتم تنفيذ إجراءات توضيح إضافية ، مما يجعل الاستنتاج النهائي في اليوم الرابع أو حتى الخامس. هذا هو السبب في أن المرضى يتفاجئون للغاية عندما يتم إخبارهم في عيادة Citylab أن النتيجة سلبية في غضون يوم ونصف ، على الرغم من أنه خلال هذا الوقت لم يكن للبكتيريا الوقت الكافي لتنمو.
في مواجهة هذا السلوك غير الاحترافي ، سيتعين على العملاء اختيار مراكز طبية خاصة أخرى في المستقبل للتأكد من نتائج البحث.
الأشخاص غير الأكفاء في هذا المركز ليسوا فقط مساعدين للمختبرات ، ولكن أيضًا إداريين. يشعر المرضى بالاستياء من رفضهم إجراء اختبارات أو تحليلات معينة بدون جواز سفر ، وإن كان ذلك مقدمًالا أحد يحذر من ضرورة أخذ هذه الوثيقة معك. نتيجة لذلك ، يفقد الشخص المريض وقتًا ثمينًا ، ثم يكتشف أن المختبر نفسه لا يزال يوفر خيار إجراء الفحص بدون جواز سفر ، عندما يمكن الحصول على النتيجة من شيك صادر بعد دفع تكلفة الإجراء. ومع ذلك ، لم يصرح المسؤولون حتى بهذه الطريقة للخروج من الوضع الحالي ، مما يثبت مرة أخرى تجاهلهم للأشخاص الذين يلجئون إليهم طلباً للمساعدة ، والجهل بالقواعد المعتمدة في الشركة.
بشكل عام ، بالنسبة للكثيرين ، يترك هذا المركز انطباعًا مقرفًا. بالاشمئزاز من تقديم معلومات غير صحيحة. في كثير من الأحيان يحتاج المرضى إلى إجراء تحليل عاجل. يعدون بذلك خلال يوم العمل. مع التأكد من أنه من خلال التبرع بالدم في الصباح ، سيكون من الممكن الحصول على النتيجة في المساء ، يذهبون إلى Citylab. تخيل دهشتهم عندما لم تأت النتائج بنهاية اليوم. فقط بعد الاتصال بالسجل والخط الساخن ، يتضح أن يوم الاختبار لا يؤخذ في الاعتبار عندما يتم وعدك بنتيجة خلال يوم العمل. هذه المعلومات غير الدقيقة تثير الشكوك حول عدم نظافة ممثلي الشركة ، الذين هم على استعداد لفعل أي شيء من أجل جذب العميل إليهم.
